Garantia produselor

Garanția produselor
La BonjourParis.ro, calitatea și încrederea clienților noștri sunt priorități absolute. Toate esențele comercializate pe site-ul nostru sunt acoperite de următoarele standarde de garanție:

1. Garanția provenienței și conformității

  • Toate produsele din portofoliul nostru provin exclusiv de la furnizori verificați și distribuitori din Spațiul Economic European.
  • Trasabilitate: Fiecare flacon deține un cod de lot (batch code) ștanțat, care permite verificarea perioadei de fabricație.
  • Integritate: Garantăm originalitatea produselor, acestea fiind livrate în ambalajul de retail, intact și sigilat, exact așa cum au fost recepționate de la casele de profil.


2. Garanția calității și a depozitării
Pentru a păstra proprietățile olfactive intacte, toate produsele sunt depozitate în condiții controlate de temperatură și umiditate, ferite de lumina directă a soarelui. Produse noi: Comercializăm exclusiv unități de retail complete, sigilate, care nu au fost pulverizate sau utilizate anterior.

3. Garanția transportului sigur
Deoarece parfumurile sunt obiecte fragile, folosim materiale de protecție premium pentru expediere. În cazul în care pachetul ajunge deteriorat sau flaconul prezintă scurgeri cauzate de manipularea pe durata tranzitului, ne angajăm să:

  • Înlocuim produsul în cel mai scurt timp, sau 
  • Returnăm contravaloarea acestuia, fără costuri suplimentare pentru client.


4. Limitele garanției
Este important de reținut că persistența sau proiecția unui parfum nu fac obiectul garanției, deoarece acestea depind de factori biologici (pH-ul pielii, nivelul de hidratare) și de compoziția chimică specifică fiecărei rețete. Garanția se referă strict la conformitatea, starea fizică și proveniența produsului livrat.

5. Procedura de reclamație și asistență
Orice solicitare privind produsul primit trebuie să fie transmisă în termen de 48 de ore de la recepție și să fie însoțită de dovezi clare (fotografii ale ambalajului, ale flaconului și ale codului de lot). Echipa noastră oferă suport complet pentru clarificarea oricărei situații. Pentru detalii privind returnarea, vă rugăm să consultați pagina dedicată politicilor de retur.

Detalii de contact și identificare:
Bonjour Paris SRL
CUI: 46377590 | Nr. Reg. Com.: J2022002249131
Sediu: Str. Tudor Vladimirescu 19 B, Sat Mihail Kogălniceanu, Jud. Constanța
Telefon: 0766 573 953 | Email: office@bonjourparis.ro